Информация за доставка на поръчките и условията за гаранционно обслужване
Поръчаните продукти от Роял Меджик ЕООД се изпращат чрез лицензирана куриерска компания до посочения от клиента адрес или до избран офис на куриера. Доставките се извършват съгласно действащите тарифи и настоящите Общи условия на дружеството.
Времето за доставка зависи от наличността на заявените артикули. Когато всички продукти са налични в нашия склад, изпращането се осъществява в рамките на 1–2 работни дни, като доставката обикновено се извършва до 2 дни след изпращане.
При временна липса на наличност (включително при изчерпан внос или ограничени производствени количества) срокът може да бъде удължен.
Моля, имайте предвид, че всяка поръчка изисква технологично време за обработка – потвърждение с клиента, уточняване на детайли, опаковане, изготвяне на необходимите документи и заявка към куриер. Поръчки, направени след 15:00 ч., е възможно да не бъдат доставени на следващия работен ден.
При възникване на обстоятелства, които налагат забавяне извън стандартните срокове, клиентът ще бъде своевременно уведомен на посочения телефон за контакт.
Към момента Роял Меджик ЕООД предлага доставка чрез куриерска фирма Еконт при следните условия:
Към стойността на куриерската услуга се начисляват:
При изпращане със застраховка клиентът има право, след извършване на плащането, да поиска от куриера отваряне и преглед на пратката в негово присъствие. В случай на установена повреда при транспорт се попълва протокол за рекламация на място, след което сумата подлежи на възстановяване съгласно условията на куриера.
Клиентите на Роял Меджик ЕООД имат възможност да получат своята поръчка лично от склада на дружеството, без да заплащат куриерска услуга.
📍 ул. 32-ра, 4170 с. Ръжево Конаре
Получаването се извършва след предварително потвърждение на поръчката от наша страна. Препоръчително е клиентът да изчака уведомление (по телефон или имейл), че поръчката е подготвена за получаване.
При вземане на място плащането може да бъде извършено по избрания от клиента начин съгласно предлаганите методи за плащане.
За да бъде призната гаранционна рекламация, е необходимо:
Да уведомите Роял Меджик ЕООД за установения дефект по телефон или имейл.
Да изпратите дефектния продукт по куриер при следните условия:
Роял Меджик ЕООД извършва ремонт или замяна на дефектния продукт в срок до 30 дни от получаването му в сервизната база.
Гаранционно обслужване може да бъде отказано при неспазване на горните изисквания или при наличие на обстоятелства, описани в гаранционните условия, публикувани на сайта и в гаранционната карта.
В случай че след извършена диагностика се установи липса на дефект, разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на клиента, както и такса от 10 € за извършената проверка.
Нашият екип е на разположение за всякакви въпроси относно доставката и гаранционното обслужване.
Свържете се с нас за безплатна консултация и оферта за фотоволтаична система
