ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящият уебсайт представлява онлайн магазин, чрез който се предоставя информация, както и възможност за поръчка, покупка и доставка на продукти, предлагани от Роял Меджик ЕООД, ЕИК: 201366369, ИН по ДДС: BG201366369, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Чернишевски" №14, тел.: 0884733100.

Тези Общи условия уреждат правата и задълженията на потребителите при използване на сайта и предоставяните чрез него услуги. С достъпа до уебсайта всеки потребител приема и се съгласява с настоящите условия за целия период на използването му.

Роял Меджик ЕООД си запазва правото по всяко време да актуализира съдържанието на сайта, включително настоящите Общи условия, без предварително уведомление. Публикуването на промените в сайта се счита за официално уведомяване на потребителите.

Регистрация на клиент

Всяко физическо или юридическо лице, което желае да направи покупка чрез електронния магазин, следва да попълни регистрационната форма с вярна и актуална информация, като по този начин създаде собствен клиентски профил.

Създавайки профил, потребителят:

• Получава потребителско име и парола за достъп до профила си.
• Потвърждава, че приема настоящите Общи условия.
• Придобива право да прави валидни поръчки за предлаганите стоки и да упражнява правото си на отказ съгласно закона.

Роял Меджик ЕООД има право по своя преценка да ограничи достъпа до сайта, да прекрати регистрация, да редактира или премахва съдържание, както и да откаже изпълнение на поръчка. При отказ на поръчка клиентът не дължи разходи.

При възникване на спор, свързан с онлайн покупка, клиентът може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС).

Условия за поръчка и покупка

1. Оформяне на поръчка

При финализиране на поръчка клиентът е длъжен:

• Да предостави коректни данни – име, адрес за доставка, телефон и имейл. Непълни или неверни данни освобождават Роял Меджик ЕООД от задължение за изпълнение.
• Да потвърди поръчката чрез бутона „Потвърди поръчка". С това действие клиентът декларира съгласие с направената поръчка и приема настоящите Общи условия. Потвърждението има силата на договор между клиента и Роял Меджик ЕООД съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Потвърждение на поръчката

След успешно изпращане на поръчката клиентът получава автоматично имейл със статус „Чакаща", съдържащ детайлите на заявката.

3. Изпращане на поръчката

След обработка от служител на Роял Меджик ЕООД, клиентът получава имейл със статус „Изпратена", съдържащ информация за изпратените артикули, стойността на доставката, общата сума за плащане и при възможност – номер на товарителница за проследяване.

4. Комуникация

Клиентът приема електронната комуникация за равностойна на писмена или устна форма.

5. Обработка без телефонно потвърждение

При наличност на всички поръчани продукти, поръчката се обработва без допълнително телефонно обаждане. Информация може да бъде проверена чрез профила в сайта или по имейл.

Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС и са посочени за единично количество. Цената на продукта не включва доставка.

Стойността на доставката се визуализира отделно преди финализиране на поръчката.

Плащането може да се извърши:

• С наложен платеж при получаване;
• По банков път – като доставката се извършва след постъпване на сумата по банковата сметка на Роял Меджик ЕООД, посочена в имейла за потвърждение.

Право на отказ и възстановяване на суми

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок без да посочва причина.

Срокът започва да тече от датата на:

• Получаване на стоката от потребителя или посочено от него лице;
• Получаване на последната стока при поръчка с няколко отделни доставки.

Условия за упражняване на отказ

• Оригиналната опаковка не трябва да бъде отваряна или нарушавана.
• Продуктът следва да бъде върнат в търговски вид и подходящо опакован.
• Потребителят носи отговорност съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП при неспазване на тези условия.

Отказът се заявява чрез писмено уведомление (по поща или имейл), съдържащо име, адрес и данни за контакт. Може да бъде използван стандартен формуляр за отказ.

За да бъде спазен срокът, е достатъчно уведомлението да бъде изпратено преди изтичането му.

Последици от отказа

При валиден отказ Роял Меджик ЕООД възстановява получените суми, включително разходите за стандартна доставка, в срок до 14 дни от уведомяването. Възстановяването се извършва по банков път след предоставяне на банкова сметка.

Дружеството има право да отложи възстановяването до получаване на върнатата стока.

Разходите по връщането са за сметка на клиента. Рискът от повреждане при връщане се носи от потребителя до получаването на стоката от Роял Меджик ЕООД.

Рекламации

При получаване на стоката потребителят следва незабавно да я прегледа. При установяване на видими дефекти или липси е необходимо да информира куриера.

При липса на възражение стоката се счита за приета без забележки относно явни недостатъци.

Рекламации се разглеждат съгласно разпоредбите на ЗЗП и условията на търговската гаранция.

Защита на личните данни

Политиката за защита на личните данни и използването на „бисквитки" е неразделна част от настоящите Общи условия.

Ограничения

Потребителите нямат право:

• Да копират или разпространяват съдържание без изрично съгласие на Роял Меджик ЕООД;
• Да използват автоматизирани системи за извличане на информация;
• Да извършват злонамерени действия, включително разпространение на вируси;
• Да публикуват или разпространяват незаконно, порнографско или защитено с авторско право съдържание;
• Да извършват поръчки от името на трети лица без тяхно съгласие.

Отговорност

Роял Меджик ЕООД не носи отговорност за:

• Временни неточности или технически пропуски в информацията на сайта;
• Съдържанието на външни сайтове, към които има препратки;
• Вреди, причинени от използването на сайта;
• Временно прекъсване или ограничен достъп до сайта;
• Изчерпване на складови наличности;
• Неточна информация, предоставена от производители;
• Забавяне по причини извън контрола на дружеството.

Дружеството се задължава да изпълнява поетите ангажименти към потребителите добросъвестно и с необходимата грижа.

Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия може да се свържете с нас: